Feedback
Ki jan nou ka ba ou fidbak?
Opinyon ou yo gen gwo siyifikasyon pou nou epi yo ka ede nou kontinyèlman amelyore pwodwi nou yo ak sèvis yo. Tanpri swiv pwosedi sa a epi fè nou konnen panse ou oswa nenpòt pwoblèm ou rankontre.
Defini klèman kontni an ou vle bay fidbak
● Anvan ou fè kontak la, tanpri reflechi sou li an premye:
○ Ki pwoblèm ou te rankontre? (Pa egzanp: Kamera a pa t 'kapab konekte, foto a te an reta, oswa fonksyon an te fonksyone byen)
○ Ki kèk bon sijesyon? (Pou egzanp: espere ajoute "tèmik D '" fonksyon an)
○ Ki rezilta w ap tann?
Chwazi chanèl kontak ki pi apwopriye pou ou
● Imèl - Voye yon imèl bay: sales@juchangxing.com
○ Sijesyon sijè a: [Tip Feedback] - Brèf deskripsyon (Pa egzanp: Kamera XXX la bezwen ajoute fonksyon tèmik D)
○ Tan repons espere: 1-3 jou travay.
● Liy dirèk Sèvis Kliyan:
○ Rele: 15915445013
○ Orè Sèvis: Lendi jiska Samdi, 9:00 - 18:00
● Feedback nan-aplikasyon an
○ Louvri "[Non aplikasyon w lan - WhatsApp]".
○ Ale nan "Ajoute mwen kòm yon zanmi - Kont mwen an": *****
○ Klike sou "Soumèt Feedback" pou w telechaje ekran dirèkteman.
○ Tan repons espere: 1-2 jou travay.
Prepare epi soumèt enfòmasyon ki valab
● Pou pèmèt pwoblèm nan rezoud pi vit, tanpri bay enfòmasyon sa yo otank posib:
○ Deskripsyon pwoblèm: Di klèman sa ki te pase ak ki operasyon li te fèt.
○ Enfòmasyon sou aparèy: Modèl pwodwi (egzanp: Kamera J-123).
○ Enfòmasyon sou anviwònman: Modèl telefòn mobil oswa modèl aparèy, vèsyon sistèm opere.
● Materyèl prèv (trè itil!) :
○ Ekran oswa anrejistreman ekran: Prezante pwoblèm nan klèman.
○ Foto/Videyo: Si se yon pwoblèm pyès ki nan konpitè, pran pati ki enpòtan an.
Soumèt epi tann pou plis kominikasyon
● Siksè soumèt: Apre w fin soumèt atravè APP oswa imel la, w ap resevwa yon resi konfimasyon otomatik.
● Swiv-sou pwosesis la: Ekip nou an ap revize fidbak ou. Si w bezwen plis enfòmasyon, n ap kontakte w atravè detay kontak ou bay yo.
● Solisyon: Nou pral abòde pwoblèm ou an san pèdi tan epi fè w konnen imedyatman lè li rezoud.
Konsèy Feedback (Ede nou travay pi efikas ansanm)
Yon pwoblèm pou chak fidbak: Li pi bon pou chak fidbak konsantre sou yon sèl pwoblèm oswa yon sijesyon, pou nou ka byen vit klase ak jere yo.
Kite enfòmasyon kontak ou: Si ou vle resevwa yon repons, tanpri asire w ke ou bay yon adrès imel oswa nimewo telefòn ki valab. Nou pwomèt pou kenbe enfòmasyon pèsonèl ou konfidansyèl.
Mèsi paske w pran tan pou ede nou amelyore! Vwa chak itilizatè merite pou yo tande, epi li pral kondwi pwochen aktyalizasyon nan pwodwi nou an.